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App Storeからダウンロード
役立つ答えにつなげる

その質問に、
合う窓口を。

HairSparksとHair Museは、Rocket Digital Ltd.が提供しています。

必要なことに合う窓口を選んでください。

このウェブサイトについて

訂正、切れたリンク、ご意見には「HairSparks」、ページ名、短い説明を含めてください。運営会社のお問い合わせフォームは別のサイトで開きます。

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Hair Museアプリについて

アプリの機能、アカウント、購入の質問は、公式サポートから始めましょう。技術的な問題を説明する際は、機器とアプリのバージョンを含めてください。

Hair Museサポートを見る ↗

サポートへの連絡に、パスワードや支払いの認証情報を含めないでください。記事の問題の報告に、自撮りは必要ありません。

次の一歩へのヘルプ

答えを見つけ、アイデアを残す。

お気に入りがない、検索が空になる、ダウンロードが見つからないと、計画の途中で止まることがあります。使っていたHairSparksの機能と、以下の確認点から始めましょう。多くは、今のブラウザー、選んだ絞り込み、ファイルの保存方法に関わります。Hair Museの購入、アカウント、生成したシミュレーションの質問は、別のアプリサポートを使います。合う出発点を選ぶと、起きたことを説明しやすくなります。

01 / ディテール

質問に対応できる場所を選ぶ。

HairSparksは、参考を見て、スタイル検索を使い、ローカルのムードボードを残すウェブサイトです。Hair Museは、リンク先の別のアプリです。運営会社は同じですが、ウェブのボードはアプリのアカウントではなく、購入や生成結果を表示できません。同じ質問を複数へ送るより、問題が起きたサービスから始めましょう。

ウェブサイトへのご意見には、上でリンクした運営会社のフォームを使います。HairSparksのページと関わる操作を説明してください。アプリの質問には、公式Hair Museサポートが適切な出発点です。現在表示される製品情報は、App Storeの掲載が役立ちます。リンクは別のサービスを開くもので、このページがサポート依頼を自動送信することはありません。

ウェブサイトや記事の質問

開けないページ、分かりにくいガイド、見つからない参考、ブラウザーのムードボードの問題は、HairSparksサイトへのご意見として伝えてください。

Hair Museアプリの質問

アプリ、購入、アカウントの質問は、公式Hair Museサポートから始めてください。

02 / ディテール

保存したアイデアがなければ、開いた場所を確認する。

ボードは、保存したブラウザーとサイトのアドレスに属します。まず同じプロフィールと同じアドレスへ戻りましょう。別のブラウザー、機器、アドレスでHairSparksを開いてもついてきません。復元するウェブサイトのサインインはありません。プライベートブラウズで保存したボードも、ブラウザーによっては、そのセッション終了後に使えなくなる場合があります。

別のタブに表示されているなら、開いたままにし、設定を変える前にまとめをダウンロードしましょう。過去にサイトデータや「ボードを消去」を使ったか確認します。どちらもローカルの情報を削除します。最初の対処として、さらにデータを消さないでください。すでに削除され、別のコピーもない場合、このサイトには復元元の遠隔バックアップがありません。

03 / ディテール

ページを離れる前に、ブラウザーの保存警告を確認する。

保存は通常、ハートの状態を変え、短い確認を表示します。代わりに保存機能が使えないと表示されたら、離れたり再読み込みしたりした後も残ると思わないでください。参考のタイトルを記録し、自分で管理する場所へリンクをコピーします。ボードにメモが見えているなら、閉じる前にダウンロードするか文章をコピーしましょう。

ブラウザーの設定、制限された閲覧、利用できないストレージが、保存を妨げることがあります。慣れているなら、このサイトの設定を確認し、一つだけ再保存してみます。サイトの保存問題の確認に、写真やパスワードを渡す必要はありません。報告には正確な警告と、スタイル、記事、ボード自体のどこで起きるかを含めてください。

04 / ディテール

計画メモの編集は、一つのタブで行う。

ボードにはコレクション全体の共有メモが一つあります。入力時に今のブラウザーへ保存を試み、欄の下に状態を示します。離れる前に読みましょう。好きな細部、実用的な条件、美容師へ尋ねたい問いを書けば、役立つメモになります。保存したすべての記事を再現する必要はありません。

同じブラウザーのほかのHairSparksタブも、保存したボードやメモが変わると更新されます。そのため、メモは一度に一つのタブで編集しましょう。競合する二つの編集は別の版ではなく、サイトは変更履歴を残しません。別の希望を試したいなら、先に現在の版をダウンロードするか、文章を別にコピーします。カードを一つ外しても、共有メモは消えません。

05 / 詳しく見る

絞り込みで何も出ないときは、選択を広げてみる。

スタイル集は、すべての選んだ絞り込みを同時に使います。短い長さ、特定の質感、雰囲気のそれぞれに参考があっても、組み合わせるとない場合があります。「絞り込みをリセット」で全体を表示し、最も大切な好みから加えましょう。組み合わせがないのは、小さなコレクションにそのタグの参考がないという意味で、自分の髪や使えるスタイルへの評価ではありません。

読みものの検索は、全記事の全文章ではなく、タイトル、説明、テーマ、タグを調べます。長い質問で何も出なければ、ピアス、襟、旅行など短い言葉を試しましょう。テーマの選択でさらに絞られます。リセットで両方を外せます。検索せず扱いやすい記事群を見たいなら、テーマを直接開けます。

06 / 詳しく見る

近い候補の場合も含め、検索結果を参考として読む。

スタイル検索は、長さ、質感、雰囲気をコレクションのラベルと比べます。三つに一致があれば最大三つ、なければ説明と近い候補を表示し、長さ、質感、雰囲気の順で優先します。結果は探すための出発点であり、顔の評価や自分のAI生成画像ではありません。

「選択を変える」で操作に戻り、探したい好みを調整して再検索します。長さや質感を広げると、別の方向が見えることがあります。コレクションを読み込めなければ、再読み込みするか、静的な紹介ページを直接見ましょう。結果の保存は参考をムードボードへ残し、検索の選択を個人プロフィールとして保存しません。

07 / 詳しく見る

ダウンロードするまとめの中身を知る。

「まとめをダウンロード」は、watashi-no-hair-mood-memo.txtというプレーンテキストファイルを作ります。保存した参考のタイトル、短い説明、リンク、現在のメモを含みます。持ち運べる要約であり、画像フォルダーやサイト全体のコピーではありません。画像が必要なら、ページのリンクから参考を開くか、現在のボードのブラウザー印刷を検討してください。

ファイルが見えなければ、ブラウザーのダウンロード欄と通常の保存先を確認しましょう。場所を尋ねるブラウザーも、標準フォルダーを使うものもあります。ダウンロードはその瞬間の記録で、後の変更は反映しません。候補が変わったら新しく出力します。別の場所で読めますが、空のボードへ戻す取り込みボタンはありません。

08 / 詳しく見る

印刷プレビューで、欲しいコピーを選ぶ。

「まとめを印刷」はブラウザーの印刷操作を開きます。特に参考が複数、メモが長い場合は、確定前にプレビューを見ましょう。プリンター、用紙、余白、使えるPDFの選択肢はブラウザーと機器によります。「PDFとして保存」があれば印刷用のコピーに使えますが、サイトがプリンターを選んだり、黙ってPDFを作ったりはしません。

印刷表示が出ない場合は、ボードの読み込みを待って再度試しましょう。現在のウィンドウの後ろで印刷画面が開いていないか確認します。より簡単に一覧とメモを残すには、テキストのまとめも使えます。紙、PDF、ダウンロードは別のコピーです。サイトのボードを消しても、機器や後で共有した場所からは消えません。

09 / 詳しく見る

役立つ報告には、ページ、操作、結果を書く。

サイトの問題には、ページ名やリンク、選んだこと、その後の結果を含めましょう。「サイトが壊れた」より「ショートとカールを選ぶと、検索が読み込み中のまま」が分かりやすい説明です。ブラウザーと機器、普通の再読み込み後も起きるかを記します。エラーが出たら、一般的な失敗と言い換えず、その文章を伝えてください。

記事の訂正には、具体的な文と、不正確または不明確と思う理由を示します。事実の問題なら関連する資料のリンクが役立ちます。誤字、画像の欠落、開けないページの報告に、自撮りは不要です。説明に不可欠な場合以外、個人的なメモは含めないでください。連絡先は問題を送る窓口で、このページが特定の返答時間や結果を約束することはありません。

10 / 詳しく見る

アプリの質問には、アプリ独自の情報を使う。

HairSparksは自撮りを受け取らず、個人のシミュレーションを生成せず、アプリの購読管理や購入履歴表示を行いません。Hair Museを開いた後の質問は、公式アプリの窓口を使い、そこで求めるアプリと機器の詳細を含めます。サイトのお気に入りは自動転送されず、ボードを消してもアプリの購入の解約やアカウント削除にはなりません。

参考を役立つ個人の実験にする方法だけが質問なら、シミュレーションの紹介ページで次の一歩を説明しています。ここへ何かをアップロードする必要はありません。

少し、はっきりさせよう

気になる疑問に、丁寧に答えます。

消去したボードを運営会社が復元できますか?

HairSparksには、ボードの遠隔コピーやウェブアカウントのバックアップがありません。残していたテキスト、印刷物、別のメモから始めましょう。参考を開き直して候補を作り直す助けになりますが、自動復元や取り込み機能はありません。今後消す前には、残したい版をダウンロードしてください。

別のタブにも、変更したボードが表示されるのはなぜですか?

同じブラウザーで同じサイトを使うタブには、保存したコレクションと共有メモの変更が反映されます。表示を最新にする動作で、履歴ではありません。メモの編集は一度に一つのタブで行い、大きく違う希望を試す前に別のコピーを残しましょう。

ツールに問題があっても、サイトを読めますか?

はい。スタイル紹介、ガイド、雰囲気別ページ、アプリ情報は普通に読めるページです。絞り込み、検索、ボードの問題を確認している間も、直接リンクをたどれます。保存などの操作にはサイトのスクリプトが必要ですが、記事の文章はその操作が動くことに依存しません。